顾家家居

顾家家居顾家简介

以家为原点，顾家家居致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。自1982年创立以来，忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售。

以用户为中心

顾家家居产品远销世界120余个国家和地区 ，拥有6000多家品牌专卖店。 顾家家居旗下拥有“顾家工艺沙发”、“睡眠中心”、“顾家床垫”、“顾家布艺”、“顾家功能”、“全屋定制” “健康晾衣机”、“顾家按摩椅”八大产品系列 与合作品牌美国功能沙发“LA-Z-BOY乐至宝” 、意大利高端家具品牌“?Natuzzi”、收购德国高端家具品牌“ROLF BENZ”、 、出口床垫品牌“Delandis玺堡” 自有当代设计师家具品牌KUKA HOME、轻时尚家居品牌“天禧派”、新中式风格家具品牌“东方荟”、全屋家居品牌“顾家生活” 组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。 坚持以用户为中心 ，围绕用户需求持续创新 ，并创立行业首个家居服务品牌“顾家关爱” ，为用户提供一站式周期服务。

以创新趋发展

“坚持奋斗创新”是顾家家居的核心价值观之一，是支持顾家家居发展壮大的基本精神。 顾家家居组建行业设计研发中心，集中了家居设计团队和家居技师。 顾家家居已荣获百余项设计大奖、千余项原创专利。

顾家家居品牌荣誉

顾家家居始终秉持“精益求精，超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了消费者的一致认可和业界的高度认同。从2003年参加国际家具展至今，顾家家居的足迹已遍布全球，并在每次展会上，顾家家居始终是焦点，屡获金奖。

2021

荣获?浙江省经济和信息化厅颁发的“2020年浙江省绿色工厂”、“?省级服务型制造示范企业”称号

2020

荣获中国品牌节、品牌联盟颁发的“中国品牌500强”证书

荣获中国质量万里行颁发的“中国质量万里行质量信誉跟踪-沙发、软床、床垫、全屋定制”证书

荣获第四届中国家居品牌大会、北京商报颁发的“2019-2020十大优选软体家居（沙发）品牌”、“2019-2020十大优选寝具（床垫/床）品牌” 称号

荣获中国质量万里行促进会颁发的“中国质量万里行促进会领跑企业”称号

荣获国际色彩设计大会、广州设计周、网易家居颁发的“2020年度色彩设计风尚品牌”称号

荣获乐居家居、乐居财经颁发的“2020房企信赖家居十大品牌定制家居类”、 “2020家居上市公司企业社会责任奖”、“ 2020消费者信赖十大家具品牌”称号

荣获第一财经商业数据中心颁发的“2020中国新消费商业力量年度增长力”称号

荣获网易新闻、网易家居颁发的“2020中国家居冠军榜行业领军品牌”称号

2019

荣获品牌联盟颁发的“2019（第十三届）中国品牌节 建国70周年70中国品牌”、“2019（第十三届）中国品牌节华谱奖”两大殊荣

荣获网易新闻、网易家居颁发的“2019年度家居行业服务榜样”、“2019年度家居五星服务店面”称号

荣获中国质量万里行颁发的“2019年315履行社会责任承诺单位”称号

荣获【2019影响中国家居生活方式品牌榜TOP10】和【2019影响中国家居生活方式产品榜TOP10】

荣获【年度IP营销】、【年度口碑之选】、【国潮单品】、【最受消费者喜爱】和【创新设计产品】

荣获2019年度投资价值品牌奖。

2019天猫双十一狂欢夜，顾家家居再次抢占C位。

2019年11月18日，工业和信息化部官网公布第四批国家级工业设计中心名单，顾家家居工业设计中心通过国家级工业设计中心考评，成为国家级工业设计中心。

8月8日，2019（第十三届）中国品牌节颁奖盛典在北京隆重召开，顾家家居荣膺“华谱奖”和“建国70周年70中国品牌”双奖。

2019第三届中国家居品牌大会顾家家居上榜“2018-2019十大软体家具（沙发）品牌

2018

荣获腾讯家居颁发的“2018年度中国家居产业品牌大奖设计创新奖”。

2018天猫双十一狂欢夜晚会，顾家家居摘得“总冠名”

11月（第三届）中国家居产业创新峰上，顾家家居狂揽多项重量级大奖,成为在今年的家居界“奥斯卡“

10月顾家家居荣获2018家具家纺类金麦品质奖

9月顾家家居9000平方米闪现第42届中国（上海）国际家具博览会和第24届中国（上海）国际家具展。

2017

荣获2017美国尖峰设计亚太奖“客厅家具类-优胜奖”

荣获中国家具协会颁发的“好沙发”称号

荣获网易新闻&网易家居颁发的“生活质造家匠心设计奖”

2016

顾家家居冥想坐具“打坐”荣获 iF设计大奖

荣获世界品牌实验室颁发的“2016中国500最具价值品牌

荣获中国电子商务协会数字服务中心颁发的“年度家居行业影响力品牌 NO.1”及“年度沙发行业排行 NO.1”

2015

荣获浙江省家具行业协会、浙江省家具与五金研究所共同颁发的“质量与标准重视奖”称号

荣获北京商报社颁发的“十大品质家居品牌”称号

第21届中国国际家具展览会“2015中国家具产品创新奖”、“客厅家具金奖”

中国电子商务协会数字服务中心副会长单位

荣登中国家居产业百强榜

2014

第31届国际名家具（东莞）展览会荣获“软体家具系列产品金奖”

第32届国际名家具（东莞）展览会荣获“卧室家具系列产品金奖”

2012

公司被授予“国家体育总局训练局合作伙伴”

顾家家居产品被授予：

“国家体育总局训练局运动员备战伦敦奥运会保障产品”

“国家体育总局训练局指定家居产品”

“国家体育总局训练局运动员指定沙发”荣誉称号

第27届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖、卧室系列创意大奖、客厅系列创意大奖

第28届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖、卧室系列创意大奖

第18届中国国际家具（上海）展览会荣获展位设计金奖

第二届设计师代表大会荣获由中国家具协会颁发的“中国家具设计引领奖”

2010

第24届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖

第16届中国国际家具展览会（上海）荣获 产品设计金奖

顾家家居产品荣获“中国外观设计金奖”

2009

第15届中国国际家具（上海）展览会荣获展位设计金奖

2008

第19届国际名家具（东莞）展览会荣获软体家具系列产品金奖

第23届深圳国际家具展览会荣获 沙发设计金奖

第14届中国国际家具（上海）展览会荣获软体沙发设计金奖

顾家工艺荣膺“中国沙发行业标志性品牌”称号

2007

第17届国际名家具（东莞）展览会荣获软体家具系列产品金奖

第19届中国广州国际家具博览会荣获 外观设计金奖

第18届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列金奖

第21届深圳国际家具展览会荣获 展位最佳设计金奖

第13届中国国际家具展览会（上海）荣获 展位设计金奖

顾家工艺沙发荣获“全国免检产品”称号

顾家工艺沙发成为中国沙发行业首批“中国名牌产品”

2006

第15届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖

第16届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖

中国家具协会授予软体家具金奖（上海）

2005

第15届中国广州国际家具博览会荣获 软体家具系列设计金奖

第13届国际名家具（东莞）展览会荣获 展会设计金奖

第14届国际名家具（东莞）展览会荣获 软体家具系列产品金奖

中国家具协会授予软体家具金奖（上海）

2004

中国家具协会授予软体家具金奖（上海）

2003

第五届中国家具设计奖金奖（上海）

顾家家居品牌优势

研发优势：具有研发实力

生产优势：全国五大生产基地

运营优势：专业化运营团队、创新运营服务、终端标准化管理

培训优势：完善的培训服务体系

服务优势：“顾家关爱”打造售前、售中和售后服务体系

顾家家居企业文化

使命

创造幸福依靠，成就美好生活！

追求

做世界领先的综合家居运营商

价值观

以用户为中心、以绩效为本、坚持奋斗创新

顾家家居公司地址

浙江省杭州市江干区东宁路599-1号

顾家家居服务政策

服务理念

以客户的满意为目标

客户服务宗旨

微笑、诚挚、专业、快速、满意 、24小时快速响应

质量保证

三年质保，质保期自送货之日起计算。

换货后的产品质保期限以新产品送货之日起重新计算。

维修或更换新配件的产品，整件产品质保期限仍按原产品的质保期限计算

保养服务

用户统一享有“1次免费保养（自送货之日起，3年内有效）”

服务标准包含沙发保养服务、软床保养服务、床垫除螨服务。

顾家家居服务流程

1.有关产品的使用、维护、保养等需求可拨打顾家家居全国统一服务热线

2.顾家家居客户服务代表将会提供解答

3.如需要，顾家家居会安排服务工程师按约定的时间准时上门

4.服务工程师在提供服务的同时，将会详细讲解产品的使用、保养方法等

5.工程师还会为顾家家居产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决

6.客户服务信息将同步反馈至顾家家居客户服务中心

7.顾家家居客户服务中心会进行跟踪回访

顾家家居服务规范

一证件，服务人员上门服务时出示服务资格证

二公开，保外维修服务时公开出示顾家家居统一维修材料收费标准公开一票到底的服务记录单服务完毕后请用户签署意见

三到位，服务前全面检查到位服务后清理现场到位服务后讲解使用知识到位

四不准，不喝用户的水不抽用户的烟不吃用户的饭不收用户的礼品

五个一，递上一张名片穿上一副鞋套配备一块垫布自带一块抹布提供一站式产品通检服务