天安人寿

天安人寿保险股份有限公司公司简介

天安人寿保险股份有限公司成立于2000年11月，经营各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险业务等，其前身为由美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建的恒康天安人寿保险有限公司。2009年，经中国保监会批准，改制为股份有限公司，名称变更为天安人寿保险股份有限公司。2011年以来，随着新股东的进入和高管团队的确定，天安人寿发展的历史掀开了崭新的一页。2016年初，天安人寿前瞻性地提出“价值成长”战略，率先将业务重心转向长期期交价值型业务。2018年，天安人寿以“速度、价值、科技”为发展主题 ；2019年，天安人寿以“价值、科技、活力”为指引，不断挖掘自身经营潜力。

天安人寿保险股份有限公司发展历程

2000年：由美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建恒康天安。

2009年：获原中国保监会《关于恒康天安增资改制有关事项的批复》 ，由有限责任公司变更为股份有限公司，名称变更为天安人寿保险股份有限公司。

2011年：天安人寿迎来发展期，启动机构的全国性经营布局，初步完成了公司核心竞争力的构建和整合。

2012年：注册资本金增加至10亿元 ，规模保费收入同比增长264% ；在机构开设、渠道开拓、销售平台建设、产品与服务创新等方面取得发展。

2013年：注册资本金增加至25亿元 ，规模保费突破88亿元，同比增长212% ；加速二、三、四级机构筹建。

2014年：注册资本金增加至45亿元 ，规模保费首次突破百亿大关，同比增长15% 。

2015年：规模保费突破300亿大关 ，同比增长207%，超过历史年度保费累计值 ，服务客户总量超59万人 。

2016年：注册资本金增加至145亿元 ，总资产规模突破1000亿元 ，服务客户总量超111万人 。

2017年：总资产规模近1500亿元 ，原保险保费超481亿元 ，同比增长44% ，服务客户总量超194万人 。

2018年：总资产规模超1937亿元 ，原保险保费超585亿元 ；年度新单价值保费近150亿元，同比增长74% ，服务客户总量超279万人 。

2020年7月17日起，中国银保监会依法对天安人寿保险股份有限公司依法对实施接管，接管期限为一年。如接管工作未达到预期效果，接管期限依法延长 。

2021年7月16日，中国银保监会发布公告，决定，延长天安人寿保险股份有限公司接管期限一年，自2021年7月17日起至2022年7月16日止。

天安人寿保险股份有限公司品牌建设

1、自2018年以来，天安人寿已连续两年成为四大“中”字头体育赛事 （中国健身名山登山赛、中国登山健身步道联赛、中国热气球俱乐部联赛、中国攀岩俱乐部联赛）的唯一保险赞助商及战略合作伙伴 ，通过对运动的倡导，传递健康理念。

2、2019年4月末—5月初，由天安人寿冠名赞助并全程参与的西南财经大学西部商学院天安人寿功夫熊猫队出征第十四届玄奘之路商学院戈壁挑战赛，并取得了优异成绩。

3、2019年6月，第九届北京国际自行车骑游大会正式开幕，天安人寿作为唯一受邀保险企业派出骑行方阵参与本次活动。

天安人寿保险股份有限公司企业文化

使命：天人合一，共享品质生活。

愿景：创建领先的新型专业寿险公司。

核心价值观：合力共创、风雨共担、成果共享。

天安人寿保险股份有限公司公司荣誉

2016年3月，天安人寿被评为“2016年重质守信——3·15满意单位”。

2016年9月，在第11届亚洲品牌盛典中获评“亚洲品牌500强”“中国（行业）十大领军品牌”。

2016年10月, 在第十一届中国保险创新大奖评选活动中获评“2016年度最具成长性保险品牌”。

2016年10月， 被中国保险报及中央财经大学中国精算研究院评为“2015年度中国价值成长性十佳人身险公司”。

2016年12月，天安人寿被中国经营报评为“2016卓越竞争力寿险公司”。

2017年1月，在第六届中国公益节中，被中国公益节组委会授予“2016年度公益践行奖”。

2017年2月，在中国保险行业协会组织的保险行业优秀微信公众号表彰中，天安人寿订阅号被授予“优秀视觉效果奖”。

2017年3月，在《中国保险报》组织的2016中国保险“年度服务创新”项目、2016中国保险（寿险）年度影响力十大赔案评选中，荣获2016中国保险“年度服务创新”项目、2016中国保险（寿险）年度影响力十大赔案两项大奖。

2017年3月，被中国保护消费者基金会评为“维护消费者权益——3.15满意单位”。

2017年4月，在2017中国互联网保险发展大会上，天安人寿“互联网中间业务平台”被授予“互联网保险技术突出贡献奖”。

2017年8月，被中华全国工商业联合会评为“2017中国民营企业500强”及“2017中国民营企业服务业100强”。

2017年10月，在中国金融创新年会暨第十二届中国金融CIO年会上，天安人寿“实时支付服务（自主研发的基于互联网+级别的SaaS服务）”荣获“2017年度中国优秀金融创新案例奖”。

2017年10月，在“2017客户世界年度大会”上，天安人寿凭借“刷脸保全”远程客服项目等特色服务举措被评为2017年度“年度最佳创新管理客户中心”及“中国最佳客户中心”。

2017年11月，天安人寿荣获“保险行业科技突出贡献奖”。

2017年12月，在国际金融报社主办的2017年度保险保障先锋论坛中，天安人寿福盈门保险产品计划获“2017年度值得信赖保障产品大奖”，天安人寿逸享人生年金保险获“2017年度养老保障产品大奖”。

2017年12月，天安人寿荣获“开发创新贡献奖”。

2017年12月，在投资者报组织的“2017保险先锋榜”评选中，获“保险客户服务先锋奖”。

2018年1月，在第七届中国公益节上，荣获“2017年度公益践行奖”。

2018年1月，天安人寿向中国残疾人福利基金会捐赠爱心基金，支持开展残人就业项目，被中国残疾人福利基金会评为“助残就业·共奔小康爱心捐赠企业”。

2018年3月，被中国消费者保护基金会评为“重质守信—3·15满意单位”。

2018年4月，在第三届中国保险业创新国际峰会上，天安人寿创新服务平台荣获“优秀保险客户服务奖”。

2018年8月，被中华全国工商联评为“2018中国民营企业500强” 、“2018中国民营企业服务业100强” 企业。

2018年10月，在2018第十四届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，天安人寿荣获“中国最佳客户中心”称号。

2018年10月，被北京市工商业联合会评为“北京民营企业百强”。

2018年11月，在第十一届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十三届中国保险创新大奖颁奖盛典上 ，天安人寿获“2018年度最佳公益传播奖” 。

2018年11月，在《国际金融报》主办的“2018中国资本市场扶贫先锋论坛”上，天安人寿被授予“2018年度扶贫先锋企业”荣誉称号。

2018年11月，在2018中国企业慈善公益500强发布暨第二届中国企业慈善公益论坛上，被评为“2018中国企业慈善公益500强”。

2018年11月，在2018财经峰会冬季论坛上，天安人寿被授予“2018年度品牌典范奖”。

2018年11月，在和讯网主办的“第十六届中国财经风云榜之保险行业评选”中，获评“2018年度成长力保险公司”。

2018年11月，在2018 FinTech领袖峰会上，荣获“2018 FinTech领军企业奖”。

2018年11月，在2018协同管理高峰论坛暨致远互联第八届用户大会上，荣获“致远互联协同应用十大样板用户奖”。

2018年12月，在2018年全国保险扶贫好事迹发布暨7.8活动总结大会上，天安人寿荣获“最佳活动奖”。

2018年12月，在第三届智能金融国际论坛暨2018金融界领航中国年度盛典上，天安人寿定期寿险产品获评“杰出定期寿险产品”。

2018年12月，在中国经营报举办的“2018（第十届）卓越竞争力金融峰会”上，天安人寿荣获“2018卓越竞争力寿险公司”。

2018年12月，在2018中国金融科技年会上 ，天安人寿天之羽客户互动系统荣获“2018年度金融行业渠道创新突出贡献奖” 。

2018年12月，在中国网主办的“中国鼎”保险行业评选中，天安人寿·爱守护2019终身重大疾病保险产品计划被评为“年度最佳创新保险产品”。

2018年12月 ，在一点资讯主办的“金融品牌有温度”评选活动中，荣获“精准扶贫实践奖”。

2018年12月，在时代周报主办的“第三届互联网时代金融金桔奖”评选中 ，天安人寿荣获“最具社会责任保险机构”称号。

2019年1月，在中国网主办的2018年度“中国网之优秀金融扶贫先锋榜”评选中，天安人寿获评“精准扶贫先锋机构”。

2019年1月 ，在北京市石景山区金融办主办的石景山区现代金融机构座谈会上，天安人寿荣获“现代金融扶贫攻坚先锋单位”称号。

2019年1月，在2019中国保险大数据分析与人工智能创新国际峰会上，天安e点通客户经营APP荣获“大数据优秀实践奖”。

2019年3月，在第十六届中国保险业信息化发展战略高峰年会上，天安e点通客户经营APP荣获“2019年度中国金融信息化与创新优秀案例奖”。

2019年3月，天安人寿被中国保护消费者基金会评为“维护消费者权益——3·15满意单位”。

2019年3月，在2018年度（第九届）保险信息化技术峰会暨颁奖仪式上，“天安人寿天龙营销支持系统”荣获“2018年度中国保险行业信息化突破项目奖”。

2019年8月22日，“2019年中国民营企业500强”发布，天安人寿保险股份有限公司位列第123位； 2019中国民营企业服务业100强发布，天安人寿保险股份有限公司排名第43位。

2019年11月15日，“2019北京民营企业百强”发布，天安人寿保险股份有限公司位列第9位。

天安人寿保险股份有限公司产品服务

（一）客户优先、产品优势、服务优质的产品体系

公司秉承“客户优先、产品优势、服务优质”的产品理念和发挥保障功效的产品设计理念，通过不断的产品创新，满足客户多样化的保险需求，提升产品价值，树立产品品牌。

（二）创新一体化的客户服务

（1）客户服务理念 ：以客户为中心，与客户共创美好未来

天安人寿客户服务体系坚持“忠于客户”的服务宗旨，建立统一规范、整体化的客户服务平台，通过规范服务标准及个性化服务，增强保险服务的体验度及尊贵感，满足客户不同需求，为客户提供差异化服务。

一个目标：深化实施全心服务，提升贴心体验。

一个形象：建立客户管理闭环，提升客户服务体验，从保单服务向客户服务的跨越。

三大特点：全面提升客户接触点服务感受、从传统保单服务向多维服务跨越、天安差异化服务体验。

（2）完善的客服体系

天安人寿致力于借助保险科技的应用为客户提供满意服务。通过“天守护、天尊享、天关爱”三个服务模块以客户为中心覆盖售前、售中、售后三位一体的极简体验服务体系。

建立95301客户服务中心，为客户提供点对点服务。95301客户服务中心依托资源实时共享、多点接触、无缝对接的平台，通过电话、自助语音、微信、官网、短信、在线客服等多种服务手段，为客户提供服务。

基础服务标准化，提高服务质量；VIP服务升级，提升客户尊享。多渠道接入、理赔及简易保全在线申请为核心，创新服务方式，拓宽服务渠道，提升客户服务体验。通过电话、自动语音、网站、短信、微信等移动方式等多种手段，提供便捷服务，并针对性的制定渠道服务项目，致力于为客户全心服务。