McQuay/麦克维尔

麦克维尔发展历程

1872年，麦克维尔开始在美国设计制造蒸气机；

通过150多年的发展和兼并，麦克维尔已成为世界上制造和销售制冷、通风、空调、采暖和空气净化设备的专业公司之一，在全球三大洲拥有13大生产基地，6大科研中心。

主要产品和服务涵盖家用、商用及工业用暖通空调设备、空气净化设备及冷冻冷藏用机组，如水冷冷水机组、风冷冷水机组、热泵热水机组、末端空调机组、风冷多联机组、水源热泵机组、轻型商用空调机组、智能空调控制系统等，以提供完善的空调系统解决方案闻名业界。

1992年，麦克维尔开始进入中国，并先后于1994年、1996年、2002年分别成立了深圳麦克维尔空调有限公司、麦克维尔空调制冷（武汉）、麦克维尔空调制冷（苏州）有限公司，为中国提供完善的本地化服务。

麦克维尔企业文化

远景

用科技营造自然，为客户提供更高的价值。

使命

为客户提供更优的空调体验。

目标

在产品研发、制造、销售和服务整个过程中，成为暖通制冷行业的领导者之一。

麦克维尔服务承诺

1、系统维保服务：

定期派员检查系统或机组的运行状况，并提供系统及设备检查报告及防范措施方案，以降低由于系统突发事故所造成的不便及经济损失；优化系统及设备的运行状况，为客户创造最佳的经济效益。

提供年度保养合同，主要范围包括：定期检查（月检、年检等），紧急维修，各类测试及易耗品的更换。根据客户选择，派员常驻现场为客户提供系统控制及紧急维修的服务。

2、配件销售：

提供优质、可靠的原装配件。工厂直接向各分公司及服务网点发送所需配件，以缩短运输时间，同时各服务中心也储存一定数量的常用配件及耗材类物品，以满足快速供货和基本市场的需求。

3、维修服务：

为客户提供设备检查及建议，并提供相关的维修服务。采用工厂原装配件，由资深的技术人员进行维修的工作，以确保维修质量，并在最短时间内完成设备的维修工作使之恢复正常运行，使得因停机而耽误的时间大为缩短。

4、服务培训：

为客户机房管理员及控制员提供一些日常机组运作及维修的基础知识。在机组调试后，安排一次免费的现场机组操作培训，此外工厂每年都会定期举办客户服务培训，以提高客户机组管理员的操作技术。

5、增值服务：

通过全方位的系统增值服务，将为客户的系统在运行中所产生的非必要的耗能提供改善方案，以使得客户的系统更加节能、更有效率。具体的措施包括清洗冷凝铜管、风柜交换器，更换水泵轴及相关配件，更换冷却水塔电机轴承、传动带及填充材料等等。

6、系统整改服务：

如果客户的空调系统已经投入运行较长时间，客户可能会面临维修成本过高、修复时间过长及系统可靠性降低的问题，通过系统整改服务，公司为客户建议并实施器材更换或设计修改，帮助客户成功地解决这些问题。例如在某些场合下，通过将风冷制冷机转换为水冷制冷机组，并配装冷凝水泵及冷水塔等设备，系统在节能降耗方面将有极大地提高。