Ctrip/携程

携程发展历史

1999年10月 携程旅行网开通。

2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司。

2002年10月 单月交易额首次突破1亿元人民币。

2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市。

2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。

2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡。

2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念。

2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。

2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心。

2006年03月 进军商旅管理市场。

2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金。

2007年05月 推出国内首张商旅信用卡——中行携程卡。

2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用。

2007年06月 举办服务2.0研讨会。

2007年11月 单月机票销售突破100万张。

2008年01月 携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY。

2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线。

2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场。

2008年07月 温家宝总理来上海携程总部视察。

2008年12月 中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作。

2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动。

2009年1月 携程旅行网发布第一份企业公民报告。

2010年5月8日，正式落成拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区。

2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行增值服。

2013年8月8日，中国最大的在线旅游服务商携程旅行网在天津今晚大酒店召开新闻发布会，宣布正式成立天津分公司，进军天津旅游市场，大力拓展以天津为出发地和目的地的旅游业务。

2014年9月1日，携程出资在5亿元联合中信产业基金战略投资华远国旅。

2015年10月26日，携程与去哪儿合并，合并后携程拥有45%的去哪儿股份。此次携程与去哪儿合并的形式为百度出售去哪儿股份，然后控股携程，百度拥有携程25%的股份。

2015年10月26日（美国时间），携程旅行网宣布与百度公司达成一项股权置换交易。根据交易内容，百度通过此交易完成前拥有的178，702，519股去哪儿网A类普通股1和11，450，000股去哪儿B类普通股置换成11，488，381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，百度拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程拥有约45%的去哪儿总投票权。 携程2016年全年住宿预订营业收入达到了73亿元人民币。

2017年2月23日，携程旅行网公布了截至2016年12月31日第四季度及全年的财务业绩。携程本次业绩远超华尔街预期。财报显示，若不计股权报酬费用，2016年第四季度的非美国通用会计准则营业利润率为16%，超过华尔街此前8%-10%的预期。同时，2016年第四季度经稀释每存托凭证盈利为0.17美元，是华尔街预期0.01美元的17倍。

截至2016年12月31日，2016年全年携程净营业收入为192亿元人民币(28亿美元)，相比2015年增长76%。全年住宿预订营业收入为73亿元人民币(11亿美元)，相比2015年增长58%。住宿预订营业收入占2016年总营业收入的37%，占2015年总营业收入的40%。携程2016年全年非美国通用会计准则下归属于携程股东的净利润为21亿元人民币。

2017年10月30日，携程租车宣布打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链，成为继推出国内租车平台优质品牌“携程优选”后的又一大举措 。

2018年2月14日，携程宣布，正式上线共享租车业务。

2018年4月3日，携程集团宣布旗下的携程专车已于3月28日正式获得天津市交通委代交通部交通运输部颁发的《网络预约出租汽车线上服务能力认定》，也就是俗称的“网约车牌照”。这就意味着，携程专车具有了网络预约出租车线上服务能力，可在全国范围通用。

2018年4月25日，携程宣布与超音速飞机制造商Boom Supersonic达成战略投资，助力Boom加速2.2马赫超音速客机的研发。

2019年2月，百度宣布与携程达成深度合作。百度云针对旅游行业特性，利用AI能力为携程量身定制面向场景、业务的解决方案。

2019年3月4日，携程财报显示，在2018年第四季度，携程净营业收入为76亿元，同比增长22%。在第四季度增长的助推下，全年净营业收入则达到310亿元，同比增长16%

2019年5月27日，OYO酒店宣布与携程达成战略合作。

2019年9月9日，海内外战略布局稳步发展，携程（CTRP.US）Q2营收或仍有上升空间。

2019年9月26日，携程(CTRP.US)宣布ADS发行计划：大股东百度(BIDU.US)出售3130万股ADS。

2019年10月29日，携程在20周年盛典暨第二届全球合作伙伴峰会上宣布，英文名称正式更名为“Trip.com Group”。

2019年10月29日，携程（CTRP.US）集团英文名改为Trip.com Group 发布G2战略。

2019年11月7日，携程集团与TripAdvisor,Inc（简称“TripAdvisor”）宣布达成战略合作伙伴关系并扩大全球合作，合作内容包括成立合资公司、达成全球内容协议以及公司治理协议。

2019年11月14日，携程(COM.US)三季度净利润增长172% 营业利润率达6年来最高。

2020年3月5日，携程启动“旅游复兴V计划”，投入10亿元复苏基金用于刺激旅游消费 。

2020年3月19日，携程集团公布了2019年第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，携程2019年全年净营业收入为357亿元，同比增长15%。全年经营利润同比增长94%，达到50亿元人民币，高于过去5年经营利润的总和；核心OTA品牌的交易额（GMV）达到8650亿元，同比增长19%，继续领跑全球在线旅游市场 。

2020年3月25日，携程与贵州达成战略合作，为期三年。

2021年4月7日，携程宣布正式启动香港上市招股工作，计划全球发售3163.56万股，定价上限为每股333港元。其股票在港交所上市，股票代码为“9961” 。4月16日报道，携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市 。

北京时间2022年3月24日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及港交所：9961）公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%——相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。

2022年5月，据财联社，根据美国SEC官网显示，该机构将携程中概股加入“预摘牌”名单。

2022年6月28日，携程集团公布了截至2022年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，2022年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元，经调整EBITDA为9100万元，整体业绩表现超过市场预期。

2022年9月，携程集团第二季度营收40亿元，净利润4300万元同比扭亏为盈，调整后的息税前利润为3.55亿元人民币环比大涨290%，酒店预订量较2019年同期增长30+％，全球平台的机票和酒店预订量同比增长超过100％。

携程网站文化

秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

Customer ——客户（以客户为中心）

Teamwork ——团队（紧密无缝的合作机制）

Responsibility ——敬业（一丝不苟的敬业精神）

Integrity ——诚信（ 真实诚信的合作理念)

Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系)

象征便捷、灵活的海豚

2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，由海豚轮廓改变称为蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。

取之于社会，用之于社会。

携程所获荣誉

2006年12月 获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类）。

2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜。

2007年04月 获“2007年度最佳发展策略企业奖”。

2007年08月 获2006 年最具影响力中国海外上市公司。

2007年10月 获中国最佳呼叫中心。

2007年11月 获中国管理学院奖十佳管理创新企业。

2007年11月 获2007年《财富》中文版卓越雇主。

2007年12月 获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社。

2007年12月 获福布斯亚太最佳中小上市企业。

2008年08月 携程入选2008胡润中国品牌榜50强。

2008年11月 入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业。

2008年12月 CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖。

2008年12月 获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。

2009年01月 获“上海名牌”称号。

2010年03月 入选“2010年最具创新力十大中国公司”。

2010年07月 入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”。

2010年10月 第二次荣获“中国最佳联络中心奖”。

2010年10月 第三次获得中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”。

2010年11月 荣获“2010中国优秀企业公民”奖。

2010年11月 入选2010亚洲最受尊敬企业榜。

2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。

2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，携程位列第46。

2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四 。

2019年7月，全球上市互联网30强榜单发布，携程排名第27位。

2019年8月14日，“2019年中国互联网企业100强”发布，携程排名第16。

2019年10月23日， 2019《财富》未来50强榜单公布，携程国际排名第8。

2019年10月26日，获70年70企70人“中国杰出贡献企业”称号。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，携程以300亿元品牌价值排名第57； “2019胡润最具价值民营品牌”第27位，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第5。

2019年12月，携程旅游集团入选2019中国旅游集团20强名单。

2019年12月，携程入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌

2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第89位。

2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500强，排名第91。

2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，携程以市值1360亿元位列第42位。

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，携程排名第369位。

2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，携程排名第180位。

2020年5月13日，携程名列2020福布斯全球企业2000强榜第854位。

2020年7月10日，携程位列《2020胡润中国10强电商》第6位。

2020年8月4日，携程名列2020赛迪数字经济领域最具价值企业榜单第17位。

2020年8月8日，携程网以167.77亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第109位。

2021年6月，携程入选艾媒金榜（iiMedia Ranking）发布的《2021年中国产业供给端数字化服务平台排行榜TOP10》。

2021年7月20日，携程位列2021年《财富》中国500强排行榜第490位。

2021年11月，携程位2021年中国互联网综合实力前百家企业第18名。

2022年5月，入选福布斯2022全球企业2000强榜单，排名第1617位。

2022年8月，入选《2022中国数字经济100强》榜单，排名第28位。

携程公司地址

上海市长宁区金钟路968号凌空SOHO

携程旅行网(新总部)

携程产品服务

携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。

此外，旅游还详细分成了主题旅游，周边旅游，境内旅游，港澳台旅游等多种不同形式旅游。在每一种形式中，内容详尽丰富，可适合客人做不同选择。

携程旅游私人向导平台有近500名导游加入。 导游发布的服务在国内是徒步向导,包括9小时每天的讲解和向导服务。 游客可以通过平台完成服务预订和交易全过程:游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后,还可与导游沟通初步确定需求。在出行前,导游也会对游客的需求定制个性化的游玩线路。确定行程后,游客即可在平台上确认合同、在线支付。

2017年，与庄宏宇工作室携手合作 ，打造明星旅游品牌 。

2020年2月19日，携程宣布发起“景区云旅游”活动，联合8家供应商，免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品 。

是携程旅行网基础于2016年倾力推出的全新的“B2C2C”个人旅游分享经济服务模式。

携程顾问借助携程品牌和产品库为客人提供旅游咨询和预定服务。使用携程顾问APP，携程顾问可以给想要旅游咨询和预订服务的消费者提供最有效的帮助。

携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。

携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”

携程秉着为客户服务原则，提供近三个月火车票（含高铁、动车）售票服务，提供改签与退票服务。另在手机移动端可进行小程序购票。

携程租车打通从金融服务商，汽车厂商，到租车供应商，再到用户的全生态链 。

功能与服务

金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。

主要特点

1.金穗携程旅行信用卡，即是携程VIP会员卡，又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分，同时还可以累积信用卡积分（其中“携程积分”为：电话或网上预订积分系数为1，无线预订积分系数为2 ）。

2.使用金穗携程旅行信用卡，即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。

3.持金穗携程旅行信用卡，即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。

4.持金穗携程旅行信用卡，即可实现国内、国际航线机票信息查询；异地出发，本地订票、取票。更可以享受携程独家推出的电子机票服务。

5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。

介绍

携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。

除此之外，礼品卡可分成节假日祝福，实体经典，商务答谢，城市地标等种类，可供用户选择。

功能用途

携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。)

携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。

携程宝是携程旅行网自2013年起独家推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列，每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算，选购最适合的携程宝产品，获取最大的优惠。

携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。