百度糯米

百度糯米简介

经过几年发展，百度糯米已经发展成为国内领先的本地生活服务平台，服务覆盖包括美食、电影、酒店、旅游、火车票、机票、充值、外卖、婚庆、鲜花、房产、招聘、本地购物、到家（搬家、开锁、家政、电器维修……）等360行，合作本地商户超过200万家。

利用百度人工智能、大数据等优势，百度糯米针对360行中、小、微商户提供覆盖3-5公里本地商圈的移动互联网营销服务及智能营销解决方案，推动商户精准获客、高效运营老客户，完成了从传统团购平台到线上线下场景和流量的本地商户营销平台的成功转型。

2020年2月，百度糯米的运营主体北京糯米网科技发展有限公司丁灿彪任法定代表人、执行董事，周欢任经理。

百度糯米发展战略

2015年6月30日，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态发展战略，百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿人民币，进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，使糯米业务在短期内实现突破性增长。

“会员+”战略优势解读

传统团购平台

百度糯米“会员+”

用户忠诚度低

为商家带来优质、稳定客户

损伤消费者体验、团购=二等公民

为消费者升级体验，尊享VIP会员服务

恶性竞争

与商家共建良性生态

“会员+”战略两大特点

第一，在百度糯米首页设置精选品牌专区，帮助商户搭建自我营销平台，助力餐饮企业O2O转型。

精选品牌专区不是简单的团单展示，而是对接商户CRM管理系统，着力构建三大体系，给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。一是导流，即在百度糯米自有平台外，通过百度搜索、手机百度、百度地图等为餐饮商户开辟一个全网入口，为糯米商户导入更多流量，带来更多互联网客户；二是打通全新的百度糯米与商家管理系统，如通过店铺 页聚合、储值卡和会员体系打造、到店付等方式不断提高“客户留存”，并进一步打通百度糯米与商家管理系统和会员体系，利用餐饮大数据和用户行为数据为商家 管理和营销提供精准决策依据，帮助商户搭建自我营销平台；三是持续深耕精选品牌战略，通过百度品牌影响力为商家背书，不断开展“3.7女生节”、“517 吃货节”等丰富有效的线上线下营销活动助力商家拓展市场，直接拉动流水增长。

第二，建立百度糯米VIP机制。

用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。

针对传统团购行业的诸多弊端，“会员+”战略直击O2O商户四大痛点，分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏粘性等问题，真正做到了商户、用户、平台三方利益协同，是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。

“会员+”战略初步试水

百度副总裁、百度糯米总经理曾良指出，针对传统团购行业的诸多弊端，“会员+”战略直击O2O商户四大痛点，分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏粘性等问题。

百度糯米已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员+”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。

第一，餐饮储值卡。

百度糯米储值卡完全颠覆了传统团购“低价走量”的销售模式，具有卡内余额继续消费、支付便捷灵活、一条验证码缩短路径等核心优势。将“商家会员培养、移动支付、折扣享受整合优化”，形成的一款创新移动互联网产品，具有面额多、折扣大、支付快、满足大额与长期消费等特点，有效促进百度糯米与商家管理系统和会员体系打通，实现最短距离连接人与服务。

第二，电影会员卡。

百度糯米电影通过与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出糯米电影会员卡，通过会员卡观影模式颠覆现有在线选座观影模式，以影院会员卡+低价促销的“组合拳”打通电影O2O产业链条，为广大观影者提供更优质的尊享观影体验。

传统的团购平台确实没有真正意义上帮助商家解决问题，流水短期内上去，利润却下降了，当然就无法保证用户体验，于是形成了各方均输的恶性循环。

“会员+”战略一是帮助商户搭建自我营销平台，借助百度的大数据技术，帮助商家更好地运营用户，为商家提供管理和营销精准的决策依据；二是建立百度糯米VIP机制，用户在消费累计达到一定金额后，自动成为VIP会员，不仅可以享受低价，还可以享受更优质的VIP服务，类似于在影院优先选择座位，到餐厅不用排队等。

2015年9月8日的百度世界大会糯米O2O分论坛上，百度糯米正式发布“糯米+”O2O生态战略，全面开放资源和流量，联动上下游伙伴打造两大联盟，共建合作共赢O2O新生态。

打造“糯米+” O2O生态体系是百度糯米继6月份发布“会员+”战略、构建商户和用户为核心的服务体系之后的又一次重大开放性升级。通过全面开放内容服务资源和流量入口资源，百度糯米将与上下游合作伙伴一起，构建一个合作共赢的O2O新生态，为商户和用户提供更好的服务。

“糯米+”战略两大联盟

围绕“糯米+”“会员+”战略核心，百度糯米将打造收益分成的“伙伴联盟”和共享内容、共享流量的“服务联盟”。深度对接电影、打造百度糯米电影明星品类，同时对接了百度系产品，还将对接出行、医疗、票务、洗衣以及各类上门服务伙伴。

“糯米+”战略四大助推器

百度糯米作为生活服务平台，天然拥有四大助推剂，能够助力创业者快速成长。

首要的助推剂就是百度糯米能够为创业者提供流量，流量的导入是百度糯米为创业者提供的最基础的帮助。通过将百度APP、百度地图等百度系流量入口集中到百度糯米平台，无论是接入平台的服务联盟成员还是最普通的商户，都将获得来自百度系产品矩阵带来的海量流量资源，帮助创业者轻松实现第一批客源的获取。

第二大助推剂就是百度糯米还能够为创业者提供全流程解决方案。对于有志于开创连锁餐饮等事业的创业者，百度糯米还能够通过‘糯米+’体系中B端服务联盟为其提供整套全流程解决方案。“糯米+”中的B端服务联盟，是指整合在百度糯米平台上的，为商户提供人力招聘的小美科技、企业CRM管理系统的客如云、预定排位服务“美味不用等”等合作伙伴，全面为商家营销提升效率、降低成本。B端服务联盟并不局限于为餐饮行业提供支持。“糯米+”还接入了优信二手车、e袋洗等第三方O2O服务提供商。区别于专为商户提供服务的B端，身为C端服务联盟成员的它们主要为用户提供更多品类的O2O服务。

助力创业者发展的第三大助推剂就是百度内部资源优势整合服务。来自百度整体的协同创新策略将整合更多内部资源帮助创业者。除了产品矩阵导流和利用大数据分析商圈消费品类趋势之外，百度作为中国最大的数字营销平台，将利用优势采取包括直通车模式在内的手段为商家提供广告推广与数字营销服务，帮助商家提升利润空间。同时，通过百度百科为创业者提供品牌建设服务。

第四大助推剂资本合作，也是创业者非常看重的一点。除了在“糯米+”体系之中为创业者提供流量、开店服务支持和内部资源协同之外，百度糯米针对业务契合度较高的成员还会进行资本层面的合作。如小美科技和优信二手车，前者属于“糯米+”联盟中的B端服务联盟成员，后者属于C端服务联盟成员。包括客如云和美味不用等，都获得了百度的投资。

2016年起，随着技术在O2O领域中的逐渐渗透，O2O已进入为商户赋能的新技术时代，未来的O2O将通过技术最大限度提升线下产业的效率，实现多方共生共赢。

通过技术驱动，由百度糯米倡导的O2O新技术时代使得O2O平台能够为商户赋能，提高运营效率。百度糯米能通过智能选址、智能开店、智能运营和智能管理为商户提供一站式智能平台，让商家更好地开展自营销。通过大数据分析用户特征和聚集地，百度糯米智能选址能为商家提供最佳开店地点决策。通过模板化的店铺页，商家无需额外支出精力和时间设计线上店铺页面。同时，自助式的活动设置以及投放竞争力预判，将为商家在自主营销中的活动提供决策依据和参考。

而依托背后百度提供的整体协同优势，百度糯米可以为平台商户提供多个亿级用户的入口资源，同时可以通过大数据让商户更懂用户，以极致化的用户体验为商户提高运营效率。

近年来，百度始终致力于人工智能等技术的钻研，百度大脑在语音识别、图像处理、用户画像领域已经取得令人瞩目的成绩，且正在大力尝试将技术能力开放出来，赋予给合作伙伴，共同为商户、用户提供更好服务。尤其是在深耕本地生活服务领域之后，百度糯米更加重视为B端商户赋能，希望通过自身技术、资源的优势能帮助合作伙伴取得更大的成功。

百度糯米将在技术支持下成为一站式的智能平台，为商户提供智能选址、智能开店、智能运营和智能管理四项智能服务，让商家更好地开展自营销，提高运营效率，为商户赋能。

而利用人工智能、大数据等优势，百度糯米打造的“智慧餐厅”、“智慧酒店”、KTV营销赋能系统，同时采用AR、VR技术，直播等时下最流行的方式开启智能营销解决方案，推动各行业商户精准、高效运营，提供更便捷、高品质的用户体验。同时，通过技术开放和生态布局，践行着“生态共赢”理念，得到业内外人士的认可，在改变市场格局方面正在展现强劲的竞争力。

百度糯米发展历程

2010年6月23日，千橡互动集团正式宣布，人人公司旗下团购网站“糯米网“正式上线，致力于成为用户的“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”。

糯米网先后开通了北京、上海、杭州、广州、武汉、西安、天津等八个城市，支持这八个城市的本地消费团购和全国各地的通过邮寄方式送达的团购。

2011年5月23日，糯米网推出了一个团购新模式品牌专区“品牌专区”。

2013年8月23日，百度和人人联合宣布：双方已达成最终协议，百度将向人人公司旗下的糯米网战略投资1.6亿美金，以获得约59%的股权。

2014年1月24日，百度和人人公司签署协议，根据协议百度将收购人人所持的全部糯米网股份，交易完成后百度将成为糯米网的单一全资大股东。

2014年3月6日，糯米网更名为百度糯米。

2014年3月13日，为迎接即将实施的新消法，百度糯米宣布推出“随便退”服务：消费者在百度糯米下单，只要在未消费前，无论什么理由，都可以申请退款。百度糯米此举一夜之间带来团购行业的巨变。

2014年8月25日，百度糯米集结近20万商户，在大量团单中打出“全网低价”口号，承诺团单价格在团购网站中价格最低。让沉寂多时的网络团购行业再现超级“有力度”的低价大促，开启新一轮的价格大战。

2015年6月11日，中国传统影院投资巨头之一星美控股集团有限公司宣布，百度、厚朴基金和天安财险共斥4.5亿港元，购入星美控股6亿股新股份。星美控股主要运营的是国内的电影院星美影城。2015年来，百度糯米电影的新动作，努力贯彻连接人与服务的宗旨，开创了包括“糯米星美联名会员卡”等一系列的O2O新模式，此举意味着百度糯米将在电影市场取得更大的主动权和优惠力度。

2015年3月7日，百度糯米37女生节活动，日均流水7400万，带动了全国整体票房的增长。女生节当天百度糯米电影出票量同比上年翻了六倍，占全国总出票量超过15%，在全国最大的院线万达、中影、金逸和大地等多家院线出票量统计中，百度糯米在线选座出票量均排第一。

2015年6月17日，百度糯米在北京举办“点食成金”百度糯米餐饮O2O营销峰会，正式对外发布糯米储值卡，帮助餐饮企业引流新客、提升品牌知名度和营业额，并进行口碑维护，突破传统餐饮营销方式，以佣金制拉新来全面打通商户、用户、糯米三方，实现最短距离连接人与服务。此次峰会标志着百度糯米从简单团购网站到精品生活服务O2O平台的全面升级。

2015年5月17日，百度糯米打造互联网首个“517吃货节”，业绩翻三倍。在5月17日当天，百度糯米单日流水远超1亿，比上年吃货节当天翻3倍以上，全国多个城市百度糯米平台美食份额均创第一。

2015年6月20日，五周年庆前夕，百度糯米率先推出首个O2O语音搜索。用户只需点击底栏“麦克风”图标，直接说出想要的服务，百度糯米即按地理位置、距离、好评度指标等推荐各类精选团单。相较过去停留在“音字转化”的语音搜索，百度糯米不仅能识别用户说出的商家名字、品类名称，还可以深度理解位置、距离、评价等综合整句信息，给出丰富而精准的推荐团单，进一步提升百度糯米移动端用户体验和服务品质。

2015年6月20日，一场“吃喝玩乐赚翻天”的百度糯米5周年大促引发了全民节日狂欢，百度糯米单日流水在6月20日当天，冲破2亿，同比上年翻8倍以上，再创历史最高峰，在生活服务网站市场份额超过30%，糯米电影业务流水同比增长4.8倍，超出历史高峰值37%。

2015年6月30日，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略，直击O2O商户四大痛点，分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏粘性等问题，真正做到了商户、用户、平台三方利益协同，是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币，进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，使糯米业务在短期内实现突破性增长，全面的资源优势，对当前生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。

2015年7月18日，百度糯米暑期狂欢趴活动之际，在7月18日当天百度糯米单日流水大幅冲破3.5亿，刷新了O2O服务单日交易额的记录。百度糯米APP在AppStore中荣登“生活”类榜首，达单日下载量排名第一。

2015年9月8日，在百度世界大会糯米O2O分论坛上，百度糯米正式发布“糯米+”O2O生态战略，全面开放资源和流量，联动上下游伙伴打造两大联盟，共建合作共赢O2O新生态。围绕“糯米+”“会员+”战略核心，百度糯米将打造收益分成的“伙伴联盟”和共享内容、共享流量的“服务联盟”。

2015年9月8日，在百度世界大会糯米O2O分论坛上，百度糯米正式发布“糯米+”O2O生态战略，全面开放资源和流量，联动上下游伙伴打造两大联盟，共建合作共赢O2O新生态。围绕“糯米+”“会员+”战略核心，百度糯米将打造收益分成的“伙伴联盟”和共享内容、共享流量的“服务联盟”。

2016年4月26日，在“百度移动时代企业转型大课”北京首站上，百度糯米宣布绝大多数行业将永久免收佣金，同时依托全网技术和流量优势，为商户量身打造多行业本地生活服务O2O完整解决方案，助力3600行中小企业实现快速、健康的发展。

2016年6月16日，百度糯米影业正式宣布成立内容投资基金，将在遵循电影创作规律的同时，致力于以资本优势和技术实力推动我国电影行业的发展。百度糯米影业总经理徐勇明表示，内容投资基金将以20亿为资本媒介，百度糯米影业将发挥百度平台、资本和技术的优势，对电影创作及电影制作领域的好项目提供资金支持，提高整个行业效率，致力于成为文化娱乐行业的“水电煤”。

2016年8月8日，百度糯米“智慧餐厅”产品发布会在北京举行，来自百度糯米、中国烹饪协会、及众多餐饮行业代表参与会议。会上，百度糯米宣告重点打造的O2O产品“智慧餐厅”正式上线，并现场与澳门豆捞餐饮集团正式宣布达成战略合作，通过百度糯米平台化、大数据能力，帮助传统餐厅实现点餐、排队、支付及营销等流程全面互联网化。

2016年11月16日开幕的第三届世界互联网大会上，百度糯米在乌镇上线全球第一款菜品智能识别功能。这一功能依托百度强大的细粒度图片识别技术，可以在100毫秒内分析用户上传的菜品图片，甚至找到人类无法辨别的细节，对于美食图片的识别率已达90%。它不仅能区分宫保鸡丁和酱爆鸡丁这种高相似度的菜品，食物的卡路里也一扫即知，让顾客在晒美食拉仇恨的同时，还能保持膳食的营养均衡。

2017年9月15日，“一糯千金”2017百度糯米VIP客户解决方案会在北京举办，会上百度糯米首发New SIVA营销体系，为人工智能时代的品牌营销及商户赋能提供AI全线贯通的新型生态，围绕消费者需求构建商业价值体系。New SIVA营销体系集成Solution（解决方案）、Information（信息）、Value（价值） 、Access（途径），通过将营销要素的模式重构，实现更为高效的经营。

2017年11月16日百度世界大会上，百度糯米总经理Bill（傅海波）公布了集合莎士比亚（写作机器人）、维多利亚（服务机器人）、亚历山大（测评机器人）的内容生态产品矩阵——这是一整套从AI内容写作、打分测评到多渠道分发的完整通路，通过AI与内容、商业的连接实现从内容生产到内容消费的智能升级；Bill表示，百度糯米是连接中小型企业的通路，未来糯米会聚焦赋能超过200万中小商家，通过内容生态平台为超过200万商家提供内容创作、粉丝管理、CRM等能力；同时也为自媒体、达人平台、以及众多企业商家等生态内合作伙伴提供从商品到券卡、收银台、结算等一整套电商闭环能力，助力其内容变现，最终通过聚焦生活服务3600行，构建完整生活服务内容生态，实现内容生态的全面AI化。

2020年2月28日，百度糯米的运营主体北京糯米网科技发展有限公司发生工商变更，傅海波卸任法定代表人、执行董事，丁灿彪接任；顾国栋卸任该公司经理一职，由周欢接任。另外，该公司的注册资本由原来的100万元新增为20亿元，增幅为199900%。原自然人股东顾国栋、傅海波退出，新增法人股东——百度贴吧的运营主体百度时代网络技术（北京）有限公司。同时，该公司企业类型由原来的有限责任公司（自然人投资或控股）变为有限责任公司（法人独资）。

2022年9月20日消息，百度糯米发布APP下线公告称，因公司业务调整，百度糯米APP将停止服务与运营，预计将于2022年12月正式停止相关服务。

百度糯米所得荣誉

中国团购行业最佳典范企业大奖

中国团购行业消费者满意十大最具影响力品牌

2010《第一财经》最受白领消费者喜爱的品牌票选第一名

China Mode 2010中文互联网开放式评选 年度最受关注生活消费类应用创新

2011易观电子商务团购之星

2011 Donews互联网的榜样最佳口碑企业

2011《第一财经》最受白领消费者喜爱的品牌票选第一名

2011 第三届（2011年度）中国经典传播虎啸大奖金奖

2012年易观EnfoNet Award移动互联网用户体验之星奖

2012年Donews“电子商务行业年度最佳服务”大奖

2014易观年度最创新生活服务平台

2015年年度移动终端年度评选"最快黑马奖"

2016年数据中国与互联网发展高峰论坛暨2015年度互联网优秀案例发布会 “2015年度互联网+创新案例”奖

2016年全域旅游互联网智慧生态高峰论坛 “最佳智慧酒店服务平台”

2016年北京晨报评选“最具人气APP奖”

2016年中国经营报评选“最佳在线酒店O2O平台”

2016年新华社瞭望周刊社“年度优秀企业创新案例奖”

2016年中国电子信息产业发展研究院“年度中国互联网O2O行业最具生态价值品牌”

2016中国(第五届)大数据与移动广告营销大会 “最佳大数据应用奖”

2017年百度糯米“本地直通车”获得 金坐标奖·2017年度最佳移动广告平台

百度糯米服务体系

用户信息保护服务：百度糯米对收集的必要的用户信息进行保护，在未获得用户许可的情况下，不会对外公开或提供给任何第三方。

团购信息展示服务：商户按照与百度糯米签署的合同的约定，在百度糯米平台发布进行团购活动的商品或服务信息并对此负责，消费者根据自身需要自行查阅。

团购交易服务：百度糯米为消费者和商家提供了便捷快速的线上团购交易服务。

“随便退”服务：所有未消费的团购券都支持随便退服务 (除储值卡、电影在线选座需要物流配送的团购以外)。

消费不满意先行赔付：商家提供给用户的产品与其承诺的产品内容严重不符、出现严重质量问题、违法相关法律法规、商家无理拒绝接受用户使用百度糯米券的行为进行赔付。

过期自动退：免手续费、无需任何操作，对消费者未消费的过期产品进行自助退款。